OdinServs - Términos y Condiciones de Uso

Estos términos de uso (en adelante, los "Términos de Uso") regulan el acceso y uso de nuestro sitio web, paneles de administración (el "Sitio Web") y nuestra aplicación móvil OdinServs para dispositivos móviles y portátiles (la "App"). El Sitio Web y la App se denominan conjuntamente como la "Plataforma".

Por favor, lea estos Términos de Uso detenidamente antes de utilizar nuestros servicios. Si no está de acuerdo con estos Términos de Uso, no podrá utilizar los servicios de la Plataforma y le solicitamos desinstalar la App. Al instalar, descargar o simplemente utilizar la Plataforma, usted celebra un acuerdo contractual con OdinServs y manifiesta su aceptación de estos Términos de Uso y demás políticas de OdinServs (incluyendo, entre otras, la Política de Cancelación y Reembolsos, y la Política de Privacidad) publicadas en la Plataforma. Este acuerdo entra en vigor en la fecha en que descarga, instala o utiliza los Servicios, creando un vínculo legalmente obligatorio.

La Plataforma podrá ser utilizada por:

1. Personas naturales que hayan alcanzado la mayoría de edad (18 años).

2. Personas jurídicas (empresas legalmente constituidas).

1. Uso de la Plataforma y de los Servicios

A. Relación entre Compradores y Comercios

Todos los términos comerciales y contractuales son ofrecidos y acordados exclusivamente entre los Compradores (Clientes) y los Comercios (Restaurantes, Tiendas, Supermercados, Farmacias, etc.). Estos términos incluyen, sin limitación, precios, impuestos, costos de envío, métodos de pago, condiciones de pago, fechas, periodos y modalidades de entrega, así como las garantías y servicios postventa relacionados con los productos.

OdinServs no tiene ningún tipo de control, ni determina, asesora o interviene en el ofrecimiento o aceptación de dichos términos comerciales entre Compradores y Comercios. OdinServs puede, sin embargo, ofrecer servicios de soporte a los Comercios en lo que respecta al cumplimiento de pedidos, recaudación de pagos, atención telefónica y otros servicios, en virtud de contratos independientes celebrados con ellos.

OdinServs no se hace responsable por el incumplimiento o violación de cualquier contrato celebrado entre Compradores y Comercios en la Plataforma. No garantizamos que los Compradores o Comercios completen de manera efectiva las transacciones concluidas en la Plataforma. Asimismo, no somos responsables por servicios insatisfactorios, falta de ejecución, daños, pérdidas o retrasos derivados de productos agotados, no disponibles o bajo pedido.

B. Rol de Facilitador

OdinServs opera una plataforma de comercio electrónico y asume exclusivamente el rol de facilitador o intermediario. En ningún momento de la transacción entre el Comprador y el Comercio, OdinServs toma posesión o propiedad de los productos o servicios ofrecidos por el Comercio. OdinServs no posee ningún derecho, título o interés sobre los productos, ni asumirá obligaciones o responsabilidades derivadas del contrato entre Comprador y Comercio.

Al utilizar la Plataforma, usted acepta y reconoce que OdinServs no es responsable de:

• La calidad, estado o idoneidad de los bienes proporcionados por las tiendas o restaurantes (incluyendo si los pedidos de comida cumplen con sus requisitos dietéticos o de salud).

• Que los productos del Comercio no cumplan con sus expectativas o le causen alguna pérdida, daño o perjuicio.

• La disponibilidad o falta de disponibilidad de ciertos artículos en el menú o catálogo.

• Que el Comercio prepare o entregue un pedido incorrecto.

Los menús, catálogos y listas de precios disponibles en la Plataforma se basan en la información proporcionada directamente por los Comercios. No somos responsables de ningún cambio, cancelación o indisponibilidad de los mismos. Todas las imágenes de menús y alimentos utilizadas en la Plataforma son meramente ilustrativas y representativas, por lo que podrían no coincidir exactamente con el producto real entregado; OdinServs no asumirá responsabilidad alguna por variaciones o discrepancias en este aspecto.

2. Entregas y Envíos

A. Tiempos de Entrega

Usted comprende que los tiempos de entrega indicados al momento de confirmar el pedido son estimaciones aproximadas y pueden variar. No seremos responsables de ningún retraso en la entrega de su pedido debido a demoras en el procesamiento por parte del Comercio, factores climáticos, tráfico o cualquier otra circunstancia inevitable de fuerza mayor.

B. Dirección de Entrega y Modificaciones

El pedido se entregará únicamente en la dirección designada por usted al momento de realizar la compra en la Plataforma. Nos reservamos el derecho de cancelar el pedido, a nuestra entera discreción, en caso de que usted solicite un cambio en el lugar de entrega posterior a la compra, caso en el cual usted no tendrá derecho a ningún reembolso. La entrega en una dirección modificada quedará sujeta a nuestra disponibilidad y nos reservamos el derecho de cobrar una tarifa de envío adicional si fuera necesario.

C. Recepción del Pedido

Usted se compromete a proporcionar las indicaciones, información y autorizaciones adecuadas para que la entrega se realice con éxito. Si la entrega no se puede efectuar dentro del tiempo estimado debido a su falta de instrucciones precisas, ausencia en el lugar de entrega o falta de autorización para recibir el pedido, los bienes se considerarán como "entregados". A partir de ese momento, todos los riesgos y responsabilidades sobre dichos productos pasarán a usted, perdiendo el derecho a cualquier reembolso. La decisión de OdinServs a este respecto será definitiva y vinculante. Nuestra responsabilidad civil y operativa finaliza una vez que el pedido es puesto a su disposición en el punto de destino acordado.

3. Pagos y Datos Bancarios

Para realizar pagos en línea, es posible que deba proporcionar los datos de su tarjeta de crédito o débito a las pasarelas de pago autorizadas y procesadores de pago de terceros integrados en la Plataforma.

• Usted se compromete a proporcionar datos bancarios válidos, correctos y actualizados.

• Queda estrictamente prohibido utilizar tarjetas de crédito o débito que no sean de su propiedad legítima. En cada transacción, debe utilizar sus propios instrumentos financieros.

• La información proporcionada no será utilizada ni compartida con terceros, salvo que sea requerido para verificaciones de fraude o por mandatos de ley, regulaciones o requerimientos judiciales.

• Usted es el único responsable de mantener la seguridad y confidencialidad de los datos de su tarjeta. OdinServs se exime expresamente de cualquier responsabilidad derivada del uso no autorizado de sus tarjetas por parte de terceros.

Los servicios de la Plataforma se prestarán únicamente durante las horas operativas y de trabajo de los Comercios correspondientes.

4. Actividades Prohibidas en la Plataforma

A continuación, se presenta una lista parcial de las conductas que son ilegales o están estrictamente prohibidas en la Plataforma. OdinServs se reserva el derecho de investigar y tomar las medidas legales correspondientes contra cualquier usuario que, a nuestra entera discreción, incurra en ellas:

• Utilizar la Plataforma para cualquier propósito que viole las leyes o regulaciones locales e internacionales.

• Publicar contenido que infrinja los derechos de propiedad intelectual, derechos de privacidad, derechos de imagen o secretos comerciales de cualquier tercero.

• Publicar material ilegal, obsceno, difamatorio, amenazante, acosador, abusivo, calumnioso, que promueva el odio o que sea vergonzoso para cualquier otra persona o entidad.

• Realizar actos que constituyan ciberacoso (cyber-bullying).

• Publicar contenido que represente comportamientos peligrosos o de alto riesgo para la vida o la salud.

• Publicar números de teléfono, direcciones particulares o apellidos de terceras personas sin su consentimiento explícito.

• Publicar enlaces (URLs) a sitios web externos o cualquier tipo de código de programación (HTML, scripts, etc.).

• Enviar correos masivos no solicitados o generar "spam".

• Suplantar la identidad de otra persona al publicar contenido o crear una cuenta.

• Recopilar información de otros usuarios (incluyendo correos electrónicos) sin su consentimiento.

• Permitir que otra persona o entidad utilice sus credenciales de identificación para acceder, visualizar o publicar comentarios en la plataforma.

• Acosar, amenazar o abusar de los repartidores, comercios o personal de soporte de la empresa.

OdinServs se reserva el derecho (pero no la obligación) de:

1. Investigar cualquier denuncia sobre contenidos que no se ajusten a estos Términos de Uso y decidir, a su entera discreción, su eliminación.

2. Eliminar contenido que sea abusivo, ilegal o disruptivo.

3. Suspender o rescindir el acceso de un usuario a la Plataforma ante cualquier incumplimiento de estos Términos.

4. Monitorear, editar o divulgar cualquier contenido en la Plataforma para cumplir con requerimientos legales.

5. Modificaciones de los Términos

OdinServs se reserva el derecho de cambiar o modificar estos Términos (incluyendo las políticas que se incorporan a los mismos) en cualquier momento, mediante la publicación de las actualizaciones en la Plataforma. Le recomendamos revisar estos Términos de forma regular. El uso continuo de la Plataforma tras la publicación de los cambios constituirá su aceptación vinculante de los Términos modificados.

6. Cancelación de Pedidos

OdinServs y los Comercios afiliados se reservan el derecho de cancelar cualquier pedido en cualquier momento debido a la indisponibilidad de alimentos o productos, si la ubicación del cliente se encuentra fuera del área de cobertura geográfica de los repartidores, o ante cualquier otra circunstancia de fuerza mayor o imprevisto logístico inevitable.